การพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมภาษาอังกฤษเพื่องานโลจิสติกส์โดยใช้เทคโนโลยีเป็นฐาน

Abstract

งานวิจัยนี้มีเป้าหมายเพื่อพัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรมภาษาอังกฤษเพื่องานโลจิสติกส์โดยใช้เทคโนโลยีเป็นฐาน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) สำรวจความต้องการในการใช้ภาษาอังกฤษเพื่องานโลจิสติกส์ 2) ออกแบบหลักสูตรการฝึกอบรมภาษาอังกฤษเพื่องานโลจิสติกส์โดยใช้เทคโนโลยีเป็นฐาน 3) ทดสอบผลสัมฤทธิ์การอบรมระหว่างก่อนอบรมและหลังอบรม และ 4) ศึกษาความพึงพอใจของผู้เข้ารับการอบรมที่เป็นผู้ใหญ่ต่อหลักสูตรการฝึกอบรมภาษาอังกฤษเพื่องานโลจิสติกส์โดยใช้เทคโนโลยีเป็นฐาน กลุ่มตัวอย่างได้แก่พนักงานบริษัทโลจิสติกส์ข้ามชาติแห่งหนึ่งในประเทศไทย จากแผนกต่างๆ ที่ต้องใช้ภาษาอังกฤษในการทำงาน จำนวน 60 คน โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากแบบสอบถามและแบบทดสอบออนไลน์ ใช้สถิติการทดสอบค่าเฉลี่ยกลุ่มตัวอย่างหนึ่งกลุ่ม (one sample t-test) และสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานในการวิเคราะห์ข้อมูล ผลการศึกษาพบว่า พนักงานต้องใช้ทักษะการเขียนอีเมลเพื่อติดต่อลูกค้าเป็นประจำ ปัญหาที่พบบ่อยได้แก่การเขียนอีเมลให้ถูกต้องตามหลักภาษาและบริบท หลักสูตรฝึกอบรมที่จัดเป็นรูปแบบออนไลน์ มีระยะเวลา 2 เดือน มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ความรู้และพัฒนาทักษะการเขียนอีเมล โดยนำสื่อเทคโนโลยี 15 แบบมาใช้ในการจัดการอบรม การประเมินผล การสื่อสารและจัดการห้องเรียน สื่อเทคโนโลยีที่ผู้เรียนคิดว่าช่วยส่งเสริมการเรียนรู้ของตนเองให้บรรลุตามเป้าหมายได้มากที่สุดได้แก่ Interactive PowerPoint และ Quizizz ผลสัมฤทธิ์ของการฝึกอบรมภาษาอังกฤษเพื่องานโลจิสติกส์โดยใช้เทคโนโลยีเป็นฐานให้กับผู้เรียนที่เป็นผู้ใหญ่ หลังอบรมมากกว่าก่อนอบรมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001 ผู้เรียนมีความพึงพอใจในระดับมากต่อหลักสูตร งานวิจัยนี้ได้เสนอแนะแนวทางในการจัดหลักสูตรฝึกอบรมภาษาอังกฤษเพื่องานโลจิสติกส์