คุณลักษณะที่พึงประสงค์ของพนักงานในอาชีพทางธุรกิจ ตามความต้องการของสถานประกอบการ

Abstract

เนื่องจากในปัจจุบัน สถานประกอบการในแต่ละแห่งมีความต้องการคุณลักษณะที่พึงประสงค์ที่แตกต่างกัน แต่ไม่ทราบได้แน่ชัดว่าคุณลักษณะที่พึงประสงค์ที่แตกต่างกันนั้น มีความแตกต่างกันอย่างไร ดังนั้นผู้วิจัยจึงจัดทำวิจัยนี้ขึ้นเพื่อศึกษาคุณลักษณะที่พึงประสงค์ของพนักงานในอาชีพทางธุรกิจตามความต้องการของสถานประกอบการ โดยรวบรวมข้อมูลจากแบบสอบถามที่ส่งไปตามสถานประกอบการที่นักศึกษาชั้นปีที่ 4 สาขาวิชาภาษาอังกฤษธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา ปีการศึกษา 2560 ได้ไปฝึกประสบการณ์วิชาชีพใน 4 สายอาชีพได้แก่ หน่วยงานราชการ บริษัทเอกชน สายการบิน และโรงแรม รวมทั้งสิ้น 57 แห่ง โดยได้แบ่งการศึกษาคุณสมบัติออกเป็น 5 ด้าน ผลการวิจัย พบว่า 1) ในด้านคุณธรรมและจริยธรรม บริษัทเอกชน สายการบินและโรงแรม ให้ความสำคัญกับความซื่อสัตย์สุจริตมากที่สุด 2) ในด้านความรู้ หน่วยงานราชการและบริษัทเอกชน ให้ความสำคัญกับเรื่องมีความเข้าใจในขั้นตอนและวิธีการในการปฏิบัติงานในหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายมากที่สุด แต่สายการบินและโรงแรมจะเน้นเรื่องความรู้ที่เกี่ยวข้องกับสายอาชีพที่ฝึกงานมากที่สุด 3) ในด้านของทักษะทางปัญญา ทั้งหน่วยงานราชการ บริษัทเอกชน และโรงแรม ไม่มีความแตกต่างกันเพราะให้ความสำคัญกับการรู้จักจัดลำดับความสำคัญของการทำงานต่างๆเป็นระบบมากที่สุด 4) ในด้านทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในการทำงาน หน่วยงานราชการกับบริษัทเอกชน ให้ความสำคัญกับการสามารถปรับตัวเข้าร่วมกับผู้ร่วมงานและคนอื่นได้ง่ายมากที่สุด 5) ในด้านทักษะการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร หน่วยงานราชการ บริษัทเอกชน และสายการบิน ไม่มีความแตกต่างกันเพราะให้ความสำคัญในเรื่องของการมีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีต่าง ๆ มากที่สุด