จากที่ทำงานสู่บ้าน: การศึกษาเชิงคุณภาพการส่งผ่านอารมณ์จากหัวหน้างานเชิงลบและผลกระทบต่อความสัมพันธ์ในครอบครัว

ผู้เขียน

  • Chetsada Noknoi คณะเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ

คำสำคัญ:

ความเป็นพิษในที่ทำงาน, การส่งผ่านอารมณ์, หัวหน้างานเชิงลบ, ความสัมพันธ์ในครอบครัว

บทคัดย่อ

การวิจัยเชิงคุณภาพนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาประสบการณ์ของพนักงานที่เผชิญพฤติกรรมเชิงลบจากหัวหน้างาน (2) วิเคราะห์กระบวนการส่งผ่านอารมณ์จากที่ทำงานสู่บ้าน (3) อธิบายรูปแบบความขัดแย้งในครอบครัวที่เกิดจากการส่งผ่านอารมณ์ดังกล่าว และ (4) เสนอแนวทางลดผลกระทบของพฤติกรรมเชิงลบของหัวหน้างานที่มีต่อชีวิตครอบครัว ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพแบบปรากฏการณ์วิทยาเชิงตีความ โดยสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ให้ข้อมูลจำนวน 20 คน ซึ่งเป็นพนักงานที่มีประสบการณ์เผชิญพฤติกรรมเชิงลบจากหัวหน้างาน และอาศัยอยู่ร่วมกับครอบครัว วิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีการวิเคราะห์แก่นสาระ ผลการวิจัยพบว่า พฤติกรรมเชิงลบของหัวหน้างาน เช่น การตำหนิ การลดคุณค่า และการเพิกเฉย ถูกผู้ให้ข้อมูลรับรู้ว่าเป็นการทำร้ายทางอารมณ์ที่กระทบต่อคุณค่าในตนเอง อารมณ์เชิงลบดังกล่าวมิได้สิ้นสุดลงในที่ทำงาน แต่ถูกกดทับ สะสม และส่งผ่านเข้าสู่บ้านผ่านกระบวนการส่งผ่านอารมณ์จากที่ทำงานสู่ครอบครัว ส่งผลให้เกิดความขัดแย้งในครอบครัวทั้งในรูปแบบการปะทะทางวาจา การถอยห่างทางอารมณ์ และการเสื่อมถอยของความสัมพันธ์ นอกจากนี้ ยังพบว่าความเป็นพิษในที่ทำงานอาจนำไปสู่การถ่ายทอดรูปแบบพฤติกรรมภายในครอบครัวผ่านการเรียนรู้และการเลียนแบบของบุตร งานวิจัยเสนอว่าการลดผลกระทบดังกล่าวจำเป็นต้องดำเนินการแบบบูรณาการในระดับบุคคล ครอบครัว และองค์กร โดยเฉพาะการพัฒนาภาวะผู้นำเชิงอารมณ์และการสร้างความปลอดภัยทางจิตใจในองค์กร

เอกสารอ้างอิง

ชนัด เผ่าพันธุ์ดี. (2567). ความสัมพันธ์ของวัฒนธรรมองค์การกับความผูกพันของบุคลากรในเทศบาลตำบลช่องลม อำเภอลานกระบือ จังหวัดกำแพงเพชร. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์, 26(1), 177-191. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jhssrru/article/view/275453/183435

พรพิมล หล่อหลง และจุฑามาศ ทวีไพบูลย์วงษ์. (2566). โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของข้อเรียกร้องจากงาน ความขัดแย้งระหว่างงานกับครอบครัว ภาวะหมดไฟในการทำงาน และพฤติกรรมการทำงานที่เบี่ยงเบนของพนักงาน. วารสารเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ, 15(1), 107–124. https://doi.org/10.55164/ecba journal.v15i1.256445

พัชรินทร์ เขตประทุม, กุลวดี อภิชาตบุตร และบุญพิชชา จิตต์ภักดี. (2563). ความขัดแย้งระหว่างงานกับครอบครัวของพยาบาลในโรงพยาบาลเถิน จังหวัดลำปาง. พยาบาลสาร มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 47(4), 408–418. https://he02.tci-thaijo.org/index.php/cmunursing/article/view/240862

Bandura, A. (1977). Social learning theory. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.

Bowlby, J. (1979). The making and breaking of affectional bonds. London: Tavistok.

Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77–101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa

Bushman, B. J., Bonacci, A. M., Pedersen, W. C., Vasquez, E. A., & Miller, N. (2005). Chewing on it can chew you up: Effects of rumination on triggered displaced aggression. Journal of Personality and Social Psychology, 88(6), 969–983. https://doi.org/10.1037/0022-3514.88.6.969

Carlson, D., Ferguson, M., Hunter, E., & Whitten, D. (2012). Abusive supervision and work–family conflict: The path through emotional labor and burnout. The Leadership Quarterly, 23(5), 849–859. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2012.05.003

Eason, D., & Weerakit, N. (2023). Effects of work-family conflict and work-family facilitation on employee burnout during COVID-19 in the Thai hotel industry. The Journal of Behavioral Science, 18(1), 32–48. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/IJBS/article/view/256823

Edmondson, A. C. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350–383. https://doi.org/10.2307/2666999

Edwards, J. R., & Rothbard, N. P. (2000). Mechanisms linking work and family: Clarifying the relationship between work and family constructs. Academy of Management Review, 25(1), 178–199. https://doi.org/10.5465/amr.2000.2791609

Gong, Z., Li, X., Choi, H., & Kang, S.-W. (2026). The impact of abusive supervision on quiet quitting: The mediating role of sleep deprivation and the moderating role of proactive personality. Behavioral Sciences, 16(3), 402. https://doi.org/10.3390/bs16030402

Guest, G., Bunce, A., & Johnson, L. (2006). How many interviews are enough?: An experiment with data saturation and variability. Field Methods, 18(1), 59-82. https://doi.org/10.1177/1525822X05279903

Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist, 44(3), 513–524. https://doi.org/10.1037/0003-066X.44.3.513

Hofstede, G. (1980). Culture and organizations. International Studies of Management & Organization, 10(4), 15–41. https://doi.org/10.1080/00208825.1980.11656300

Hoobler, J. M., & Brass, D. J. (2006). Abusive supervision and family undermining as displaced aggression. Journal of Applied Psychology, 91(5), 1125–1133. https://doi.org/10.1037/0021-9010.91.5.1125

Jeong, J., Lee, J. H., Karahroodi, H. H., & Jeong, I. (2025). Uncivil customers and work-family spillover: examining the buffering role of ethical leadership. BMC Psychology, 13, 723. https://doi.org/10.1186/ s40359-025-02944-1

Junker, N. M., Marx-Fleck, S., Heimrich, J., Rigotti, T., & Häusser, J. A. (2026). The role of self-reflectivity in the association between emotional demands at work and irritability toward family members at home. Journal of Business and Psychology, 28(3). https://doi.org/10.1007/s10869-026-10110-6

Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. Beverly Hills, CA: Sage.

Park, Y., Thor, P., & Yang, S. (2024). The role of parental aggravation in the intergenerational transmission of depression across different family structures. Child & Family Social Work, 29(2), 548–559. https://doi.org/10.1111/cfs.13113

Petriglieri, J. L. (2011). Under threat: Responses to and the consequences of threats to individuals’ identities. Academy of Management Review, 36(4), 641–662. https://doi.org/10.5465/amr.2009.0087

Ratnaningsih, I. Z., & Idris, M. A. (2024). Spillover–crossover effect of work–family interface: A systematic review. The Family Journal. https://doi.org/10.1177/10664807241226709

Smith, J. A., Flowers, P., & Larkin, M. (2009). Interpretative phenomenological analysis: Theory, method and research. London: Sage

Tangchonlatip, K., Ingersoll-Dayton, B., & Punpuing, S. (2021). Conflict in skipped generation households in Thailand. The International Journal of Aging and Human Development, 92(1), 3-21. https://doi.org/ 10.1177/0091415019871209

Tepper, B. J. (2000). Consequences of abusive supervision. Academy of Management Journal, 43(2), 178–190.

Valle, M., Carlson, D. S., Carlson, J. R., Zivnuska, S., Harris, K. J., & Harris, R. B. (2021). Technology-enacted abusive supervision and its effect on work and family. The Journal of Social Psychology, 161(3), 272–286. https://doi.org/10.1080/00224545.2020.1816885

Wang, S., Lin, X., & Wu, J. (2023). The effect of abusive supervision variability on work–family conflict: The role of psychological detachment and optimism. Frontiers in Psychology, 13, 973634. https://doi.org/ 10.3389/fpsyg.2022.973634

Downloads

ตีพิมพ์แล้ว

2026-06-30

How to Cite